О достижениях, цифровой трансформации и больших планах рассказывает директор Пермского филиала Страхового Дома ВСК Алёна Габор.
– По итогам прошлого года ВСК вошла в топ-5 страховых компаний России. По каким критериям выбирали компании? Что это дает вашим клиентам?
– Предыдущий год был успешным и прорывным для компании. Он был для нас юбилейным, поэтому мы максимально выкладывались, чтобы показать достойный результат.
В первую очередь нас оценивали по сборам, где мы достигли отметки практически в 90 млрд рублей, что позволило нам подняться в пятёрку крупнейших страховщиков России.
Что касается клиентов, основное, что гарантирует им нашу стабильность – финансовая устойчивость компании, рентабельность на капитал, долголетие компании как показатель стабильности. Это и сервис, который предоставляет компания, ее имидж на страховом рынке.
Страховой Дом ВСК продолжает занимать лидирующую позицию среди работодателей страховых компаний России. Мы уделяем большое внимание HR-политике: вкладываемся в наших людей, создаем различные проекты поддержки. К примеру, в пандемию мы старались помочь в доставке медикаментов сотрудникам и организациям медицинской помощи. Как внутри компания направлена на социальную поддержку своих сотрудников, так и вовне мы стараемся для наших клиентов быть открытыми и давать максимально полезный сервис и услуги. ВСК стремится идти в ногу со временем, отвечать требованиям рынка. Мы стараемся совершенствоваться и соответствовать запросам наших клиентов.
– Какие виды страхования наиболее востребованы?
– На рынке страховых услуг самым востребованным является моторное страхование: ОСАГО и каско. Также пользуется спросом страхование имущества юридических лиц, куда дополнительно можно включить защиту от поломок оборудования и перерыв в хозяйственной деятельности.
Если сравнивать период 9 месяцев 2021 года и 9 месяцев 2022 года, рынок Пермского края по страхованию имущества юридических лиц вырос на 51,5%. Также после пандемии востребованным становится добровольное медицинское страхование. Так, ДМС выросло на 8% относительно 2021 года. Сейчас работодатели и россияне стали уделять большое внимание своему здоровью и здоровью коллектива, а ДМС позволяет получить качественную медицинскую помощь. Сегодня ВСК предоставляет широкую линейку продуктов ДМС как для юридических, так и для физических лиц.
– Каким для ВСК стал прошлый год с точки зрения цифровой трансформации?
– 2022 год стал для ВСК периодом активной ИТ-трансформации – компания внедрила сразу несколько новых технологичных сервисов. Так, в июле была запущена «Цифровая клиника» – уникальное решение, позволяющее клиенту в два раза сократить время с момента первичного обращения до начала лечения. Цифровая клиника уже получила высокую оценку со стороны пациентов: показатель CSAT (индекс удовлетворенности клиентов) в первые три месяца работы составил 4,93 балла из 5, а также отраслевого сообщества, став победителем премии Digital Leaders Award в номинации «Сервис года».
Еще одним знаковым событием стала интеграция сервиса «Европротокол онлайн» в собственное мобильное приложение ВСК. Компания первой среди страховщиков обеспечила клиентам возможность упрощенного оформления извещения о ДТП параллельно с двух мобильных устройств водителей. Расширенная версия «Европротокола онлайн» ВСК стала победителем премии «Время инноваций – 2022».
Цифровая трансформация является ключевым направлением развития Страхового Дома ВСК. В прошлом году страховщик создал собственную ИТ-компанию – «Высокие цифровые технологии» (ВЦТ). Уже в этом году ВЦТ стала резидентом Инновационного научно-технологического центра «Сириус».
– Вы открыли кафедру управления инновационными проектами и цифровой трансформацией при Российской академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте России. Расскажите об этом.
– Мы более пяти лет сотрудничаем с Высшей школой корпоративного управления РАНХиГС. У нас были совместные проекты, когда обучали наших сотрудников очно и онлайн. Лучших сотрудников по этой программе обучения поощряли призами. В этом году мы открыли свою кафедру, на которой в аспирантуре и докторантуре будут обучаться наши топ-менеджеры. Первый поток будет запущен уже во втором квартале 2023 года.
– Какие у вас планы у Пермского филиала?
– В ноябре у нашего филиала будет 30-летие. В рамках юбилея планируем проводить мероприятия в Пермском крае. Первое стартует совсем скоро – Съезд лидеров «Опоры России», где мы являемся региональным партнёром. Затем планируется проведение HR-форума, в ходе которого мы будем рассказывать про возможности, предоставляемые ВСК, как мы поддерживаем свой коллектив и как мы меняется относительно запросов рынка.
Основное – это прибыльный рост на рынке Пермского края и выход на лидирующие позиции в регионе.
Email-рассылка
Прямая ссылка на оформление email-рассылкиРаз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.
