Руководителям и IT-директорам частных и государственных лечебных учреждений Екатеринбурга презентовали цифровые технологии для системы здравоохранения, которые облегчают работу врачам и жизнь – пациентам. Все сервисы – от Сбера и компаний его экосистемы.
Владислав Шиленко, управляющий Свердловским отделением Сбербанка
Управляющий Свердловским отделением Сбербанка Владислав Шиленко во вступительной речи отметил, что многие до сих пор знают Сбер как финансово-кредитную организацию, но сегодня это целая экосистема полезных сервисов для человека. И, конечно, без внимания не осталось самое важное, что есть в жизни каждого– здоровье. Предлагаемые Сбером цифровые технологии помогают повысить эффективность работы больниц и медицинских центров, улучшить условия труда врачей и медперсонала, повысить точность постановки диагноза и лечения, избавить врачей от рутинных действий по заполнению документов.
Заместитель министра цифрового развития и связи Свердловской области Роман Маточкин подчеркнул, что главная задача сегодня – обеспечить доступность медицинской помощи для населения Свердловской области, в том числе для жителей отдаленных территорий, а также поднять сервис на новый уровень. «Надеюсь, - отметил Маточкин, - предлагаемые Сбером решения позволят ускорить внедрение современных методов диагностики и лечения».
Участники мероприятия
Продуктовый менеджер SberCloud Сергей Малышев рассказал медицинским работникам про облачные сервисы, которые позволяют экономить до 30% от расходов на IT. Они рассчитаны на клиентов из различных сфер бизнеса, в том числе, на лечебные учреждения: SberCloud имеет аттестат соответствия требованиям законодательства в области безопасности хранения персональных данных, платформа обеспечивает первый уровень защищенности персональных данных в облаке (УЗ-1).
Также компания расширяет зоны доступности, что повышает отказоустойчивость и объем ресурсов и сервисов, которые предлагаются клиентам.
Роман Колтыков, эксперт группы компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера), рассказал о возможностях заполнения медицинской документации с помощью голоса, представил продукт Voice2Med. При проведении исследования врач надиктовывает результаты исследования в специальный микрофон, а Voice2Med в режиме реального времени преобразует голос специалиста в текст и заполняет медицинские документы. Голосовой помощник «понимает» и корректно формулирует специфические медицинские термины, сокращения, аббревиатуры, в том числе на латыни, имеет открытый независимый протокол для интеграции с различными медицинскими информационными системами, позволяет заполнять два вида протоколов (шаблон и слитное распознавание). Первыми положительный эффект внедрения оценили рентгенологи. Продукт доступен уже для 8 специализаций, в том числе для хирургов, кардиологов, патоморфологов, терапевтов. Ряд проектов показали, что технология осваивается врачом быстро, экономия на 19 протоколах составляет около 70 минут. Продукт также могут использовать врачи на обходах и выездные бригады медиков.
Главный врач клиники «Доктор Плюс» Николай Турмышев отметил, что при проведении УЗИ брюшной полости подготовка к исследованию занимает 4 минуты, само исследование – 7 минут, печать протокола – еще 7 минут. С внедрением Voice2Med в «Доктор Плюс» работа с протоколом сократилась с cеми минут до четырех, что позволяет подготовить два дополнительных исследования за смену – это хороший результат.
Эксперт группы компаний ЦРТ также представил диалогового ассистента – голосового робота для медицинских организаций, который позволяет снизить нагрузку на контактные центры. Ряд проектов продемонстрировали, что внедрение такого интеллектуального диалогового сервиса сокращает количество не пришедших на прием пациентов в два раза, позволяет эффективно использовать время специалистов, помогает не терять освободившееся время, а записывать новых пациентов. ИТ-директор клиники «УГМК-Здоровье» Федор Калинин рассказал, что проблема внезапно не пришедших на прием пациентов ранее решалась ручным способом, но персонал контактного центра не справлялся. Виртуальный голосовой робот от ЦРТ уже в первый месяц осуществил 3 тыс. звонков, на сегодняшний день производит в среднем 10 тыс. напоминаний о приеме, уже сократил количество внезапно не пришедших на прием пациентов на 20%, существенно оптимизировал финансовые потери и увеличил лояльность пациентов.
Руководитель направления развития продаж «СберМедИИ» Евгений Крюков рассказал о Медицинском цифровом диагностическом центре (MDDC). Системе, которая помогает врачам в постановке диагноза. Алгоритмы искусственного интеллекта, интегрированные в систему, обрабатывают снимки, полученные после инструментальной диагностики, и анализируют их. Созданное ПО «видит» на снимках ковид, инсульты, онкологические и некоторые другие заболевания. Врач-специалист референсного центра «СберМедИИ» верифицирует полученный результат. Компания сотрудничает практически со всеми МИС, у нее есть богатый опыт работы с региональными медицинскими информационно-аналитическими центрами. Решения, предлагаемые «СберМедИИ», позволяют проводить при помощи специальных чемоданчиков исследования в удаленных точках и отправлять их по GSM в больницу.
Представитель «СберЗдоровье» Александр Титаренко презентовал участникам конференции систему дистанционного мониторинга состояния пациента, позволяющую наблюдать за здоровьем людей с гипертонией и сахарным диабетом. Глюкометры и тонометры передают показания по системе Bluetooth в приложение и на платформу, где врач видит возможные отклонения. Использование программы позволяет снизить на 70% вызовы скорой медицинской помощи и госпитализаций пациентов благодаря дистанционному наблюдению. Проект реализован более чем в 40 субъектах РФ, системой мониторинга пользуется несколько десятков тысяч пациентов. Всего же количество клиентов платформы «СберЗдоровье» превышает 14 млн человек. Помимо сбора, обработки и интерпретации данных об артериальном давлении или уровне сахара в крови, «СберЗдоровье» также предлагает услуги телемедицины и записи на очные приемы.
Генеральный директор лечебно-оздоровительного центра «Энергетик» Салават Салихов поделился опытом применения телемедицины в удаленных уголках Башкирии. Платформа «СберЗдоровье» позволила возродить работу цеховых терапевтов. Проект реализуется в четырех фельдшерско-акушерских пунктах. За два месяца было 140 обращений – в основном, к неврологу, кардиологу и психологу. Пациенты адаптировались к системе, и проект будет продолжен, поскольку позволяет энергетикам не отвлекаться на посещение больницы.
Исполнительный директор ПАО Сбербанк Максим Иванов рассказал о чат-ботах для медицинских центров. Автоматизировать общение на сайте или в соцсетях клиники поможет СберБизнесБот – разработка в области искусственного интеллекта, которая способна разгрузить call-центр и значительно улучшить качество обслуживания пациентов. Бот работает круглосуточно, без выходных и моментально отвечает на популярные вопросы. Быстрота ответа очень важна, поскольку даже десятисекундная задержка с ответом приводит к потере трети потенциальных клиентов. По словам Максима Иванова, чат-бот можно настроить самому за пару часов, используя шаблоны ответов для самых разных направлений. Заказчик может выбрать те вопросы, которые нужны именно ему, и уже через три минуты после регистрации робот начнет отвечать на них. СберБизнесБот обладает продвинутым распознаванием текста: у компании более двух тысяч клиентов, бот непрерывно обучается на всех диалогах и понимает даже запросы с опечатками. Кроме того, сервис регулярно дает рекомендации, какие еще сценарии можно добавить в онлайн-чат.
Подводя итоги мероприятия, заместитель управляющего Свердловским отделением Сбербанка Сергей Лачугин поблагодарил медиков, согласившихся тестировать продукты экосистемы Сбера и участвовать в их доработке. «То, что здесь было представлено, – это лишь вершина айсберга. Мы понимаем, что каждый клиент уникален и одного решения для всех быть не может. Мы готовы под вас подстраиваться. Главное – ваше желание меняться и облегчать жизнь себе и пациентам. Если оно у вас есть – можете рассчитывать на нашу помощь», – резюмировал Сергей Лачугин.
Email-рассылка
Прямая ссылка на оформление email-рассылкиРаз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.
